CONOZCA WHATSAPP BUSINESS
La aplicación de mensajería instantánea más famosa del mundo, WhatsApp, ya creo una versión empresarial. Lea cómo funciona y qué beneficios puede traer para su empresa.
La era digital en la que vivimos actualmente ha beneficiado enormemente a las empresas de todo el mundo, sin importar si son grandes, medianas o pequeñas. Las facilidades de acudir a un sinfín de herramientas tecnológicas hacen que las compañías puedan aprovechar al máximo cada uno de los canales comunicativos que funcionan apalancados en internet.
Sin duda, una de las aplicaciones más exitosas en todo el mundo es WhatsApp. Esta app es la reina de mensajería tipo chat a nivel global. Su uso se hace tanto para fines personales como empresariales, por lo que además de ser un instrumento para comunicarse con seres queridos o cercanos, también funciona para la creación de estrategias empresariales, es decir, para generar rentabilidad económica.
Esta peculiaridad de WhatsApp ha llevado a los ingenieros detrás de la aplicación a ofrecer una versión de la app enfocada completamente en el ámbito empresarial, la que será de ayuda para quienes ya estén usando la versión tradicional de WhatsApp.
El nombre bajo el cual se manejará la app será WhatsApp Business, la que ya está disponible para descarga en las principales phone store. Hay que mencionar que cada smartphone solamente podrá contar con una de las aplicaciones de WhatsApp, ya sea tradicional o Business, además de que dependerá enteramente de la empresa que un número empresarial cuente con sello de verificación. Sobre su interfaz hay que decir que es altamente similar al WhatsApp corriente, lo que hace que la app sea más que familiar para el usuario.
La primera gran diferencia es la determinada “Ajustes de la empresa”, desde donde se podrá agregar todos los datos relevantes para los clientes, como los son la dirección de ubicación (con opción de mapa), la actividad a la que se dedica la empresa, el horario en que funciona la empresa y una descripción corta sobre sus fines comerciales. Un plus es la posibilidad de enlazar a redes sociales, página web o correo electrónico.
Las otras grandes diferencias con la versión corriente, tienen que ver con que con WhatsApp Business se podrán programar mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas rápidas. La primera es un mensaje programado para las personas que escriban por primera vez, el segundo es un pre programado para los momentos en que el usuario no pueda contestar (siempre y cuando el teléfono tenga conexión a internet) y el ultimo son frases amplias que se escriben automáticamente solo teclear una palabra, las cuales son seleccionadas por el usuario.
Finalmente, WhatsApp Business otorga estadísticas básicas sobre mensajes recibidos, enviados y leídos. Se espera que en próximas actualizaciones se agreguen datos sobre la cantidad de personas que dieron clic en los enlaces empresariales.
